Solicitud de información, compra o requerimiento relacionado con productos, servicios o condiciones comerciales.
Manifestación de inconformidad relacionada con la atención recibida o la gestión asociada a productos o servicios.
Solicitud de solución frente a productos defectuosos, inconsistencias en pedidos o incumplimiento en la entrega.
Propuesta del usuario para mejorar productos, procesos, atención o condiciones comerciales de la empresa.
Reconocimiento o manifestación de satisfacción por la calidad de los productos o la atención recibida.
Asuntos relacionados con la calidad, características, fichas técnicas, garantías e INVIMA.
Solicitudes relacionadas con compra de productos, cotizaciones, asesoría y acompañamiento comercial.
Consultas relacionadas con facturación, estados de cuenta, pagos, créditos, cupos y certificados.
Temas relacionados con despacho de productos, entregas, tiempos, novedades, averías y devoluciones.
Gestión de proveedores, vinculación, adquisición de productos y conciliación de cuentas.
Temas relacionados con hojas de vida, procesos de selección, contratación y gestión del personal.
Asuntos legales relacionados con contratos, obligaciones y derechos de la empresa.
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